TÉRMINOS Y CONDICIONES DE CASHBACK
Última actualización: 26 de marzo de 2026
Por medio del presente se le informa al Participante los términos y condiciones de uso (en lo sucesivo los “Términos y Condiciones” o “T&C”) para el funcionamiento de las campañas y/o promociones de cashback ofrecidas por Clip Cartera Digital, S.A.P.I. de C.V. (en lo sucesivo, las “Campañas de Cashback” y “Clip Cartera Digital”, respectivamente), que se lleven a cabo a través de la Cartera Digital en la aplicación “Mi Clip”.
Los Usuarios son responsables de leer con detenimiento los presentes Términos y Condiciones, los cuales pueden estar sujetos a futuras modificaciones, por lo que será obligación de los Usuarios consultar periódicamente la versión vigente, la cual se encontrará disponible para consulta en la página y/o medios electrónicos que Clip Cartera Digital ponga a su disposición.
En caso de que los Usuarios, en cualquier momento, se encuentren inconformes de manera total o parcial con los presentes Términos y Condiciones, así como con sus modificaciones, deberán abstenerse de manera inmediata de hacer uso de las Campañas de Cashback.
Derivado de lo anterior, los Usuarios que accedan y hagan uso de las Campañas de Cashback, así como de los servicios o herramientas puestas a su disposición por Clip Cartera Digital, aceptan que las actividades que se lleven a cabo se regirán de conformidad con lo establecido en los presentes Términos y Condiciones, así como en la legislación y disposiciones vigentes, los cuales los Usuarios en este acto reconocen que han leído, entendido y, por lo tanto, se obligan al cumplimiento de los mismos.
Clip Cartera Digital se reserva el derecho de modificar a su discreción las reglas de las Campañas de Cashback en cualquier momento, en cuyo caso lo hará del conocimiento público, a través de los mismos medios de difusión en los que se hubieran publicado las Campañas de Cashback aplicables.
Clip Cartera Digital en ningún momento será responsable frente a los Usuarios por las modificaciones que se realicen a las reglas de las Campañas de Cashback, más allá de lo previsto en la legislación aplicable.
PRIMERA.- Definiciones
Para efectos de los presentes Términos y Condiciones, los términos indicados con mayúscula inicial tendrán el significado que se señala a continuación, ya sea en singular o plural, según corresponda:
Aplicación: La aplicación móvil y/o web denominada “Mi Clip” para la prestación de los servicios relacionados con la Cartera Digital y en la cual se pondrán a disposición las Campañas de Cashback.
Campañas de Cashback: Cualquier campaña, programa, promoción o beneficio temporal de cashback que Clip Cartera Digital organice y ponga a disposición de los Usuarios a través de la Cartera Digital, de conformidad con lo establecido en estos T&C y en los términos particulares que, en su caso, se publiquen para cada campaña específica.
Cartera Digital: Conjunto de funcionalidades provistas por Clip Cartera Digital a través de la Aplicación, que permiten al Usuario realizar operaciones tales como pagos de servicios, recargas, pagos con código QR y demás funciones que se habiliten de tiempo en tiempo, conforme a los términos y condiciones de Cartera Digital vigentes.
Clip AI: Clip AI, S.A. de C.V., Institución de Fondos de Pago Electrónico, entidad financiera responsable de la emisión, operación y niveles de la cuenta de fondos de pago electrónico asociada, en su caso, al uso de la Cartera Digital, cuyos términos y condiciones aplican de manera independiente.
Cuenta de la Cartera Digital: Registro del Usuario dentro de la Aplicación, a través del cual puede acceder y utilizar la Cartera Digital y, en su caso, participar en las Campañas de Cashback.
Cuenta de Clip AI: La cuenta de fondos de pago electrónico que el Usuario mantiene con Clip AI, sujeta a los términos y condiciones de dicha entidad y a la regulación aplicable.
Cashback: Beneficio promocional otorgado por Clip Cartera Digital al Usuario en el marco de una Campaña de Cashback, consistente en un monto a favor aplicable exclusivamente dentro de la Cartera Digital para la realización de compras, pagos o transacciones en la Aplicación, que no se deposita como dinero, no constituye fondos de pago electrónico, no es de libre disposición, no puede retirarse en efectivo ni transferirse a otras cuentas, y puede estar sujeto a plazos de vigencia y prescripción, así como a montos máximos y reglas particulares, conforme a lo previsto en estos T&C y en los términos específicos de cada campaña.
Transacción Válida: Aquella operación realizada por el Usuario a través del canal habilitado por Clip Cartera Digital en Clip AI que cumpla con las características, montos mínimos, tipos de operación, canales habilitados y demás requisitos establecidos en estos T&C y en las reglas particulares de cada Campaña de Cashback para efectos de generar derecho al Cashback.
Usuario: Persona física que se registra en la Aplicación, cuenta con una Cuenta de la Cartera Digital y cumple con los requisitos establecidos en estos T&C y, en su caso, en los términos particulares de la Campaña de Cashback correspondiente, para participar y hacerse acreedor al Cashback.
SEGUNDA.- Usuarios, condiciones y mecánica general de las Campañas de Cashback
a) Usuarios
Las Campañas de Cashback se dirigen a los Usuarios de la Cartera Digital que: i) Tengan instalada la Aplicación “Mi Clip”; ii) Cuenten con una Cuenta de la Cartera Digital activa; y iii) Cumplan con los criterios de elegibilidad, segmentación, antigüedad, uso y demás requisitos específicos que Clip Cartera Digital defina para cada Campaña de Cashback, mismos que se comunicarán en la comunicación de la campaña correspondiente.
Cualquier usuario que no cumpla con los requisitos anteriores o que acceda a la comunicación de manera indirecta o por error, no será elegible para el Cashback, aun cuando pudiera llegar a visualizar la Campaña de Cashback.
b) Condiciones generales de participación
Para participar en las Campañas de Cashback y, en su caso, obtener Cashback, el Usuario deberá, según corresponda: i) Contar con un registro válido en la Aplicación y una Cuenta de la Cartera Digital activa; ii) En su caso, abrir y mantener una Cuenta de Clip AI activa y completar el proceso de creación de cuenta correspondiente, en los términos definidos por Clip AI, cuando ello sea necesario para realizar las operaciones descritas en los presentes T&C o en las reglas particulares de la Campaña de Cashback de que se trate; y iii) Cumplir, en todo momento, con los Términos y Condiciones de Cartera Digital, con los términos y condiciones de Clip AI, así como con la legislación aplicable, incluyendo en materia de prevención de lavado de dinero, financiamiento al terrorismo, protección de datos personales y demás normativa aplicable.
Determinadas funcionalidades (por ejemplo, depósitos, transferencias u otras) sólo estarán disponibles si el Usuario cuenta con una Cuenta de Clip AI, de conformidad con la regulación y los T&C de Clip AI.
Clip Cartera Digital se reserva el derecho de limitar la participación en las Campañas de Cashback a ciertos Usuarios, con base en criterios comerciales, de riesgo, operativos o de experiencia de usuario, lo cual será informado, en la medida aplicable, a través de los medios de comunicación de la propia campaña.
c) Mecánica general de las Campañas de Cashback
Durante la vigencia de las distintas Campañas de Cashback que Clip Cartera Digital indique, los Usuarios podrán obtener Cashback por la realización de una o varias Transacciones Válidas, de acuerdo con la mecánica, montos, porcentajes, límites, criterios de elegibilidad y demás reglas específicas que se indiquen en cada campaña.
Sin limitar la generalidad de lo anterior, las Campañas de Cashback podrán contemplar, en forma enunciativa más no limitativa, alguno o varios de los siguientes esquemas:
Cashback fijo por evento (por ejemplo, un monto fijo de cashback por realizar cierta acción por primera vez o dentro de un periodo determinado).
- Cashback porcentual (por ejemplo, un porcentaje del monto de la Transacción Válida, sujeto a un monto máximo de cashback por transacción y/o por Usuario).
- Cashback por hitos de uso (por ejemplo, al alcanzar cierto número de transacciones, cierto monto acumulado o al utilizar una nueva funcionalidad).
- Cashback escalonado o diferenciado por tipo de servicio, canal, comercio, monto, frecuencia de uso u otros criterios que Clip Cartera Digital determine.
Para cada Campaña de Cashback, Clip Cartera Digital comunicará al Usuario, por los medios electrónicos correspondientes, al menos la siguiente información: i) Tipo de transacciones u operaciones consideradas como Transacciones Válidas; ii) Monto fijo o porcentaje de Cashback aplicable y, en su caso, los límites por transacción y/o por Usuario; iii) Vigencia de la Campaña de Cashback; iv) Plazos aproximados de acreditación del Cashback; y v) Cualesquiera condiciones o restricciones adicionales que resulten aplicables (por ejemplo, exclusión de ciertos servicios, canales o usuarios).
Cada beneficio de Cashback descrito para una Campaña de Cashback específica sólo podrá otorgarse en los términos, número de ocasiones y límites que se indiquen en los términos y condiciones particulares de cada campaña, y siempre estará sujeto a validación por parte de Clip Cartera Digital y/o Clip AI, según corresponda.
TERCERA.- Límites de Cashback
El monto máximo de Cashback que un mismo Usuario podrá recibir en el marco de una Campaña de Cashback determinada será el que expresamente se señale en las reglas particulares de dicha campaña.
Sin perjuicio de lo anterior, Clip Cartera Digital podrá establecer límites globales de presupuesto o disponibilidad de Cashback para una Campaña de Cashback específica (por ejemplo, “hasta agotar existencias” o “hasta cierto monto total de cashback a repartir entre todos los Usuarios”). En dichos casos, una vez alcanzado el límite global, Clip Cartera Digital podrá dar por terminada la Campaña de Cashback o suspender la generación de nuevo Cashback, lo cual será informado a los Usuarios a través de los medios correspondientes.
En ningún caso el Usuario podrá obtener Cashback adicional por realizar más de una vez cualquiera de las operaciones descritas como únicas o limitadas por Usuario dentro de la Campaña de Cashback de que se trate. Cualquier intento de fragmentar operaciones, simular transacciones, o realizar actos que, a criterio de Clip Cartera Digital, tengan como finalidad obtener indebidamente más Cashback, podrá dar lugar a la cancelación y/o reversión del beneficio y a la exclusión del Usuario de la Campaña de Cashback e, incluso, de campañas futuras.
CUARTA.- Naturaleza del Cashback, uso dentro de la Aplicación y prescripción
El Cashback otorgado en las Campañas de Cashback tiene la naturaleza de un beneficio promocional aplicable exclusivamente dentro de la Cartera Digital y se utilizará únicamente para la realización de compras y/o pagos dentro de la Aplicación que estén habilitadas para tal efecto.
En ningún caso el Cashback: i) Se depositará como dinero en la cuenta de fondos de pago electrónico del Usuario ni se sumará al saldo de la Cuenta de Clip AI; ii) Constituye fondos de pago electrónico, ni recursos de libre disposición del Usuario; iii) Podrá retirarse en efectivo, solicitarse en ventanilla, corresponsales, cajeros automáticos, redes de efectivo u otros canales; iv) Podrá transferirse a otras cuentas de fondos de pago electrónico, cuentas bancarias o a terceros; ni v) Podrá ser convertido en dinero en efectivo, vales, tarjetas regalo o cualquier otro instrumento distinto de su aplicación dentro de la Cartera Digital.
El Cashback se aplicará como un monto a favor del Usuario, que únicamente podrá utilizarse para cubrir total o parcialmente montos a pagar dentro de la propia Aplicación (por ejemplo, pagos de servicios, recargas, pagos con QR u operaciones que Clip Cartera Digital habilite de tiempo en tiempo como elegibles para el uso del Cashback).
El Cashback contará con un plazo de vigencia señalado expresamente en las reglas particulares de cada Campaña de Cashback, transcurrido el plazo de vigencia sin que el Usuario utilice el beneficio correspondiente, el Cashback prescribirá, se cancelará automáticamente y dejará de estar disponible, sin que exista obligación de compensación, reembolso o pago alguno por parte de Clip Cartera Digital.
Los plazos de vigencia y, en su caso, las fechas de expiración y condiciones adicionales del Cashback se comunicarán al Usuario a través de la Aplicación, notificaciones, correos electrónicos u otros medios electrónicos, incluyendo, de ser posible, la sección de beneficios o historial de cashback de la Cartera Digital.
El Cashback no es transferible a otros Usuarios ni canjeable por otros bienes o servicios distintos de los permitidos dentro de la Cartera Digital, salvo que expresamente se indique lo contrario en las reglas particulares de una Campaña de Cashback específica y en el marco de la normativa aplicable.
QUINTA.- Comunicación del beneficio y tiempos de acreditación
El Cashback se verá reflejado en la sección correspondiente de la Aplicación (por ejemplo, “Beneficios”, “Cashback”, “Promociones” u otra denominación similar), en un plazo razonable posterior a la validación de cada Transacción Válida o evento, de conformidad con los procesos internos de Clip Cartera Digital y, en su caso, de Clip AI.
Los tiempos de acreditación podrán variar por causas operativas, de conciliación o por intervenciones de terceros (procesadores, redes de pago, instituciones financieras u otros participantes del sistema de pagos), sin que ello implique responsabilidad alguna para Clip AI o Clip Cartera Digital más allá de lo previsto en la legislación aplicable.
Clip Cartera Digital podrá comunicar al Usuario plazos de acreditación estimados, los cuales serán en todo momento de carácter referencial y estarán sujetos a la validación de las Transacciones Válidas y a las posibles revisiones de seguridad, riesgo y cumplimiento normativo.
En caso de presentarse demoras significativas o incidencias operativas en la acreditación del Cashback, Clip Cartera Digital podrá implementar medidas correctivas razonables y, de ser necesario, informar al Usuario mediante la Aplicación u otros medios electrónicos, sin que ello genere, por sí mismo, derecho a compensación adicional.
SEXTA.- Restricciones y causas de exclusión
Sin perjuicio de lo que se establezca en las reglas particulares de cada Campaña de Cashback, no serán elegibles para el Cashback: i) Operaciones que no cumplan con los montos mínimos, tipos de operación, canales o requisitos definidos como Transacciones Válidas; ii) Operaciones realizadas fuera de la vigencia de la Campaña de Cashback correspondiente; iii) Operaciones que sean canceladas, revertidas, no autorizadas, que resulten fallidas o que, por cualquier causa, no lleguen a consolidarse de manera definitiva; iv) Usuarios que incumplan los Términos y Condiciones de Cartera Digital, los términos de Clip AI, los presentes T&C de las Campañas de Cashback o la legislación aplicable; v) Operaciones que, a criterio de Clip Cartera Digital, se consideren fraudulentas, inusuales, sospechosas o realizadas con el propósito de obtener indebidamente el beneficio, incluyendo, de forma enunciativa mas no limitativa, aquellas que parezcan obedecer a esquemas de simulación de transacciones, colusión entre Usuarios o comercios, o cualquier uso indebido de la Cartera Digital.
Clip Cartera Digital podrá negar, cancelar o revertir el Cashback cuando detecte cualquiera de las situaciones anteriores, sin perjuicio de las acciones adicionales que correspondan conforme a la ley, incluyendo la posibilidad de cerrar o limitar la Cuenta de la Cartera Digital, y de que Clip AI adopte las medidas que correspondan respecto de la Cuenta de Clip AI del Usuario.
Clip Cartera Digital podrá llevar a cabo revisiones manuales o automatizadas de las transacciones y patrones de uso de los Usuarios, con el objeto de prevenir fraudes, abusos del programa o incumplimientos normativos, y con base en ello determinar la procedencia o improcedencia del Cashback.
SÉPTIMA.- Relación con otros Términos y Condiciones
La participación en las Campañas de Cashback se encuentra sujeta, además de estos T&C generales, a: i) Los Términos y Condiciones de Cartera Digital; y ii) Los términos y condiciones que regulan la Cuenta de Clip AI, así como cualesquiera otras condiciones o contratos que el Usuario tenga celebrados con Clip AI o con terceros participantes.
Los documentos anteriores forman parte integrante de la relación contractual con el Usuario. En caso de discrepancia entre los T&Cs de Campañas de Cashback y estos T&Cs, prevalecerán estos últimos, salvo disposición en contrario permitida por la normativa aplicable, o que en los términos particulares de una Campaña de Cashback se establezca expresamente una regla específica permitida por la regulación.
En adición a lo anterior, determinadas Campañas de Cashback podrán contar con términos y condiciones particulares, los cuales se entenderán complementarios a estos T&C y prevalecerán respecto de estos en lo que prevean expresamente y de manera específica para dicha campaña.
OCTAVA.- Vigencia de las Campañas de Cashback
Cada Campaña de Cashback tendrá la vigencia que se señale en su comunicación y/o en sus términos y condiciones particulares.
No obstante, Clip Cartera Digital podrá modificar la vigencia o terminar anticipadamente cualquiera de las Campañas de Cashback, informando al Usuario a través de la Aplicación, sin perjuicio de los derechos adquiridos por los Usuarios respecto del Cashback ya generado y no expirado, de conformidad con la regulación aplicable y con lo previsto en estos T&C.
La terminación de una Campaña de Cashback no implica, por sí misma, la cancelación inmediata del Cashback que ya haya sido acreditado al Usuario y que aún se encuentre dentro de su periodo de vigencia, salvo que en los términos particulares de la campaña o en la normativa aplicable se establezca lo contrario.
NOVENA.- Modificaciones y cancelación
Clip Cartera Digital podrá modificar, actualizar o cancelar total o parcialmente las Campañas de Cashback, así como estos T&C, en cualquier momento, informando al Usuario a través de la Aplicación u otros medios electrónicos.
La participación continuada del Usuario en las Campañas de Cashback después de la publicación de modificaciones implicará su aceptación tácita de las mismas.
En caso de que el Usuario no esté de acuerdo con alguna modificación, deberá abstenerse de seguir participando en las Campañas de Cashback y, en su caso, dejar de utilizar la Cartera Digital para tales fines, sin perjuicio de seguir utilizando otros servicios en los términos y condiciones que apliquen.
DÉCIMA.- Confidencialidad
El Usuario se obliga a mantener la confidencialidad de la información que reciba por parte de Clip Cartera Digital por cualquier medio, ya sea de manera verbal, escrita, gráfica o electrónica, y que tenga dicho carácter conforme a las disposiciones legales aplicables en los Estados Unidos Mexicanos, y a no compartirla con cualquier persona o entidad, excepto con Clip Cartera Digital, sus afiliadas, controladoras, cesionarios, y/o partes relacionadas, conforme a lo establecido en el Aviso de Privacidad de Clip Cartera Digital.
DÉCIMA PRIMERA.- Propiedad Intelectual
El Usuario manifiesta en este acto que no tendrá ningún derecho sobre las marcas, patentes, nombres comerciales y/o derechos de propiedad industrial e intelectual propiedad de Clip Cartera Digital, por lo que los Usuarios no podrán hacer cambio o modificación alguno a dichos derechos.
Asimismo, Clip Cartera Digital hace del conocimiento del Usuario que los diseños y/o marcas utilizadas en las Campañas de Cashback distintas a las marcas de Clip Cartera Digital son de carácter puramente informativo, ya que éstas son propiedad de los titulares que ostentan su registro. Clip Cartera Digital no es responsable por el uso y tratamiento que se les dé a las mismas.
DÉCIMA SEGUNDA.- Misceláneos
Cualquier tipo de acto ilícito o intento del mismo, al igual que cualquier incumplimiento a los presentes Términos y Condiciones, dará lugar a que el Usuario no sea considerado para las Campañas de Cashback, sin posibilidad de poder reingresar a éstas, sin perjuicio de que Clip Cartera Digital y/o Clip AI adopten las medidas adicionales que correspondan conforme a la legislación aplicable.
Clip Cartera Digital podrá verificar el acto ilícito, el intento de acto ilícito o el incumplimiento a estos Términos y Condiciones por cualquier medio que considere pertinente, incluyendo revisiones de seguridad, monitoreo de operaciones, solicitudes de información adicional al Usuario y demás medidas de debida diligencia.
El Usuario libera de toda responsabilidad a Clip Cartera Digital, a sus filiales, controladas, subsidiarias, directores, accionistas, gerentes, empleados y todos aquellos asociados de Clip Cartera Digital, en relación con, o de cualquier manera relacionada directa o indirectamente con, estos Términos y Condiciones y/o la aceptación, uso o mal uso de las Campañas de Cashback, salvo en aquello que no pueda ser limitado de conformidad con la legislación aplicable.
DÉCIMA TERCERA.- Jurisdicción y legislación aplicable
Los presentes Términos y Condiciones se regirán en todos sus puntos por las leyes vigentes en la República Mexicana.
Cualquier controversia derivada de los presentes Términos y Condiciones, su existencia, validez, interpretación, alcance o cumplimiento será sometida a las leyes aplicables y a los tribunales competentes de la Ciudad de México.
Para la interpretación, cumplimiento y ejecución de estos Términos y Condiciones, Clip Cartera Digital y el Usuario expresamente se someten a la jurisdicción de los tribunales competentes en la Ciudad de México, renunciando en consecuencia a cualquier fuero que en razón de su domicilio presente o futuro pudiera corresponderles