Términos y Condiciones de la Campaña "Metro"
TÉRMINOS Y CONDICIONES DE LA CAMPAÑA “VIAJA CON MI CLIP”
Fecha de publicación: [19 de agosto de 2026]
Por medio del presente se informa al Participante los Términos y Condiciones de uso para el funcionamiento de la campaña identificada como “Viaja con Mi Clip” (la “Campaña”).
Los Participantes son responsables de leer con detenimiento los presentes Términos y Condiciones, los cuales podrán estar sujetos a futuras modificaciones, por lo que será obligación de los Participantes consultar periódicamente la versión vigente, misma que estará disponible a través de la Aplicación y/o de los canales oficiales que Mi Clip habilite para dichos efectos.
En caso de que los Participantes, en cualquier momento, se encuentren inconformes de manera total o parcial con los presentes Términos y Condiciones, así como con sus modificaciones, deberán abstenerse de participar en la Campaña.
Los Participantes que accedan y hagan uso de la Campaña, así como de los servicios o herramientas puestas a su disposición por Mi Clip, aceptan que las actividades que se lleven a cabo se regirán de conformidad con lo establecido en los presentes Términos y Condiciones, así como en la legislación y disposiciones vigentes.
Mi Clip se reserva el derecho de modificar a su discreción las reglas de la Campaña en cualquier momento, en cuyo caso lo hará del conocimiento de los Participantes a través de la Aplicación y/o de los mismos medios de difusión en los que se publique la Campaña.
PRIMERA.- Definiciones
Para efectos de los presentes Términos y Condiciones, los términos con mayúscula inicial tendrán el significado que a continuación se les atribuye:
Aplicación: La aplicación móvil denominada “Mi Clip”, a través de la cual los Usuarios pueden acceder a las funcionalidades habilitadas por Mi Clip y, en su caso, participar en la Campaña.
Campaña: La campaña promocional denominada “Viaja con Mi Clip”, organizada por Mi Clip conforme a lo establecido en estos Términos y Condiciones.
Cashback: El beneficio promocional consistente en la acreditación de un monto en favor del Participante dentro de su cuenta o balance promocional en la Aplicación, sujeto a validación, disponibilidad operativa y a las reglas de uso vigentes informadas por Mi Clip.
Cuenta Mi Clip: El registro o cuenta activa del Usuario dentro de la Aplicación, incluyendo, en su caso, la funcionalidad de fondos, saldo, balance o beneficios promocionales habilitados para realizar pagos elegibles conforme a las condiciones operativas de Mi Clip.
Participante: Persona física mayor de edad que tenga instalada la Aplicación, cuente con una Cuenta Mi Clip activa, cumpla con el nivel mínimo de validación solicitado por Mi Clip para participar en la Campaña y reúna los demás requisitos establecidos en estos Términos y Condiciones.
Plataforma: La Aplicación y los sistemas tecnológicos, operativos y transaccionales a través de los cuales Mi Clip administra la Campaña.
Transacción Elegible: Operación de pago sin contacto con tecnología NFC aprobada, procesada y registrada como completada en los sistemas de Mi Clip, realizada mediante la Aplicación en los torniquetes o accesos habilitados del Metro de la Ciudad de México y/o Metrobús de la Ciudad de México, utilizando saldo disponible, cashback disponible o una combinación de ambos, siempre que no haya sido cancelada, rechazada, revertida, desconocida o sujeta a aclaración favorable al Usuario.
Viaje Elegible: Cada acceso individual al sistema de transporte que derive de una Transacción Elegible.
Vigencia: El periodo durante el cual estará activa la Campaña, comprendido del 20 de agosto de 2026 a las 00:00 horas al 30 de septiembre de 2026 a las 23:59 horas, tiempo de la Ciudad de México, sin perjuicio de que la Campaña pueda concluir anticipadamente en caso de suspensión, cancelación, agotamiento presupuestal, agotamiento del número máximo de beneficios o por cualquier otra causa prevista en estos Términos y Condiciones.
SEGUNDA.- Participantes, condiciones de elegibilidad y mecánica de la Campaña
a) Participantes
La Campaña se dirige exclusivamente a Usuarios de Mi Clip que tengan instalada la Aplicación, cuenten con una Cuenta Mi Clip activa y cumplan con los requisitos previstos en los presentes Términos y Condiciones.
b) Condiciones de elegibilidad
Podrán participar en la Campaña únicamente los Usuarios que cumplan con la totalidad de los requisitos siguientes al momento de cada Transacción Elegible:
Ser persona física mayor de 18 años.
- Tener instalada y habilitada la Aplicación “Mi Clip”.
- Contar con una Cuenta Mi Clip activa y con nivel de verificación KYC mínimo Nivel 1 o el nivel equivalente que Mi Clip tenga habilitado para esta funcionalidad.
- Tener saldo suficiente para completar la Transacción Elegible, ya sea mediante balance disponible, cashback disponible o una combinación de ambos, según las reglas operativas vigentes de la Aplicación.
- Contar con un dispositivo Android compatible con pagos NFC.
- Encontrarse físicamente en la Ciudad de México y realizar la Transacción Elegible exclusivamente en estaciones, accesos o torniquetes habilitados del Metro de la Ciudad de México y/o del Metrobús de la Ciudad de México.
- Aceptar íntegramente los presentes Términos y Condiciones.
La Campaña aplica tanto para Usuarios nuevos como para Usuarios existentes.
No podrán participar los Usuarios cuyas cuentas se encuentren suspendidas, bloqueadas, limitadas o bajo revisión por motivos operativos, de riesgo, antifraude, regulatorios o por requerimiento de autoridad competente.
c) Mecánica de la Campaña
Durante la Vigencia, cada Participante podrá recibir un Cashback de $6.00 M.N. (seis pesos 00/100 Moneda Nacional) por cada uno de los primeros dos (2) Viajes Elegibles que realice dentro de cada semana calendario.
Para efectos de esta Campaña, cada semana calendario correrá de lunes a las 00:00 horas a domingo a las 23:59 horas, tiempo de la Ciudad de México.
En consecuencia:
- El Participante podrá recibir como máximo dos (2) Cashbacks por semana.
- El monto máximo semanal a recibir por Participante será de $12.00 M.N. (doce pesos 00/100 Moneda Nacional).
- A partir del tercer Viaje Elegible realizado en la misma semana calendario, no se generará Cashback adicional, aun cuando la Transacción Elegible resulte aprobada como medio de pago válido.
- El contador semanal se reiniciará automáticamente al inicio de cada nueva semana calendario.
- Los Viajes Elegibles no utilizados o no bonificados en una semana no serán acumulables, transferibles ni se trasladarán a la semana siguiente.
- La mera realización de un pago en el sistema de transporte no garantiza la obtención del Cashback, ya que éste se encuentra sujeto a validación, elegibilidad, disponibilidad operativa, registros internos de Mi Clip y cumplimiento de los presentes Términos y Condiciones.
d) Aclaraciones operativas
Para efectos aclaratorios:
- Sólo participarán pagos sin contacto realizados mediante tecnología NFC desde dispositivos Android compatibles con la Aplicación.
- Los dispositivos iOS no cuentan, para efectos de esta Campaña, con funcionalidad NFC habilitada para participar.
- Las Transacciones Elegibles podrán fondearse con saldo de balance, cashback disponible o una combinación de ambos, conforme a la configuración operativa de la Aplicación.
- La Campaña no aplica a sistemas de transporte público de otras ciudades ni a otros medios de transporte distintos de los expresamente señalados en estos Términos y Condiciones.
TERCERA.- Cashback, naturaleza y condiciones del beneficio
Cada Participante elegible tendrá derecho a recibir, en su caso, el Cashback previsto en la cláusula anterior, mismo que será acreditado una vez que la Transacción Elegible correspondiente haya sido validada como exitosa por los sistemas de Mi Clip.
El Cashback:
- Será acreditado de forma automática en la cuenta, balance o sección promocional que Mi Clip tenga habilitada en la Aplicación para dichos efectos.
- No es acumulable fuera de los límites expresamente previstos en estos Términos y Condiciones.
- No es transferible a terceros.
- No es canjeable por dinero en efectivo.
- No genera rendimiento, interés ni derecho distinto al expresamente previsto en estos Términos y Condiciones.
Podrá ser utilizado conforme a las funcionalidades, restricciones, vigencia y disponibilidad operativa que Mi Clip tenga habilitadas e informe al Usuario dentro de la Aplicación.
En caso de que Mi Clip determine un presupuesto máximo, un número máximo de beneficios, una fecha de corte anticipada o cualquier otro límite general aplicable a la Campaña y lo comunique con el usuario por los medios destinados para tales efectos, podrá darla por terminada una vez alcanzado dicho límite, incluso si la Vigencia originalmente prevista no hubiere concluido.
CUARTA.- Transacciones elegibles, exclusiones y validación
Serán Transacciones Elegibles únicamente aquellas operaciones que cumplan con la definición contenida en la cláusula Primera y que sean identificadas por Mi Clip con base en sus registros internos, incluyendo, en su caso, criterios tales como MCC, identificadores del comercio, nomenclatura del establecimiento y demás parámetros operativos razonablemente aplicables.
No serán elegibles para participar en la Campaña:
- Transacciones declinadas, fallidas, rechazadas o no liquidadas.
- Transacciones realizadas con saldo insuficiente.
- Recargas realizadas en máquinas expendedoras de boletos o terminales distintas de los torniquetes o accesos habilitados para esta Campaña.
- Transacciones efectuadas fuera de la Vigencia o una vez terminada la Campaña.
- Transacciones efectuadas en medios de transporte, estaciones, líneas, ciudades o sistemas no cubiertos expresamente por estos Términos y Condiciones.
- Transacciones posteriormente canceladas, revertidas, reclamadas, desconocidas o sujetas a contracargo o aclaración favorable al Usuario.
Mi Clip podrá considerar como elegibles ciertas operaciones de regularización transaccional únicamente en la fecha en que dichas operaciones sean efectivamente procesadas y reconocidas como exitosas en sus sistemas, siempre que cumplan con los demás requisitos de elegibilidad.
QUINTA.- Devoluciones, cancelaciones, reversas y ajustes
Las devoluciones, cancelaciones, reversas, aclaraciones, ajustes y demás incidencias relacionadas con una Transacción Elegible estarán sujetas a las políticas operativas, de riesgo y antifraude vigentes de Mi Clip.
En caso de que una Transacción Elegible que hubiere generado Cashback sea posteriormente cancelada, revertida, desconocida o ajustada de forma tal que deje de cumplir con los requisitos de elegibilidad, Mi Clip podrá descontar, reversar o cancelar el Cashback correspondiente.
Si al momento del ajuste el Participante no contara con saldo suficiente en el rubro correspondiente, Mi Clip podrá aplicar los mecanismos de compensación o regularización previstos en sus políticas y en la normatividad aplicable.
SEXTA.- Restricciones, prevención de fraude y causas de exclusión
Sin perjuicio de cualquier otra restricción prevista en estos Términos y Condiciones, Mi Clip podrá verificar en cualquier momento el cumplimiento de los requisitos de participación y, en caso de detectar fraude, abuso, uso indebido de la Campaña o cualquier incumplimiento, podrá descalificar al Participante, cancelar su participación, negar la acreditación del Cashback, revertir beneficios ya acreditados y/o restringir temporal o definitivamente el acceso a la Campaña, sin responsabilidad alguna y sin perjuicio de las acciones legales o regulatorias que correspondan.
Se considerarán, de manera enunciativa más no limitativa, supuestos de fraude, abuso o uso indebido los siguientes:
- Uso de múltiples cuentas por una misma persona para obtener beneficios de manera indebida.
- Uso de un mismo dispositivo, token, credencial, método de pago, domicilio, dato de contacto, identidad u otro elemento técnico o documental de forma irregular para participar con dos o más cuentas.
- Simulación de operaciones, multiplicación artificial de transacciones o generación de patrones transaccionales atípicos con el propósito de obtener más beneficios de los permitidos.
- Uso de bots, automatizaciones, emuladores, dispositivos alterados o mecanismos de elusión de controles.
- Operaciones realizadas con información falsa, documentación apócrifa o en contravención con la legislación aplicable.
Cualquier actividad que, a juicio razonable de Mi Clip, implique riesgo operativo, reputacional, regulatorio o de seguridad.
SÉPTIMA.- Disponibilidad del servicio y limitación de responsabilidad
Mi Clip no será responsable por fallas, interrupciones o imposibilidad de participar en la Campaña derivadas de causas ajenas a su control, incluyendo de manera enunciativa más no limitativa:
- Fallas en el sistema NFC de los torniquetes o accesos.
- Interrupciones, cierres, incidencias o suspensión del servicio del Metro de la Ciudad de México o del Metrobús de la Ciudad de México.
- Fallas en redes, conectividad, sistemas de terceros, sistemas operativos o dispositivos móviles.
- Mantenimiento programado o correctivo.
- Actos de autoridad, contingencias, caso fortuito o fuerza mayor.
La validación, acreditación, reflejo o disponibilidad del Cashback podrá verse afectada por procesos de conciliación, validación técnica, tiempos de procesamiento o incidencias operativas, sin que ello implique responsabilidad adicional para Mi Clip más allá de lo previsto en la legislación aplicable.
OCTAVA.- Relación con otros términos y condiciones y con otras promociones
La participación en la Campaña se encuentra sujeta, además de estos Términos y Condiciones particulares, a los términos generales de uso de la Aplicación, a las condiciones aplicables a la Cuenta Mi Clip y a cualesquiera otras políticas o avisos que resulten aplicables al Usuario.
En caso de discrepancia entre estos Términos y Condiciones de Campaña y los términos generales de la Aplicación o de la cuenta correspondiente, prevalecerán estos Términos y Condiciones únicamente respecto de la mecánica promocional aquí regulada, salvo disposición expresa en contrario o restricción derivada de la normativa aplicable.
La Campaña podrá coexistir con otras promociones, campañas o beneficios de Mi Clip, siempre que el Usuario cumpla los requisitos particulares de cada una y que Mi Clip no determine incompatibilidad expresa por razones operativas, antifraude, comerciales o regulatorias.
NOVENA.- Datos personales
El Participante reconoce y acepta que Mi Clip podrá tratar sus datos personales conforme al aviso de privacidad aplicable, así como utilizarlos para administrar la Campaña, validar la elegibilidad, acreditar beneficios, prevenir fraude, atender aclaraciones y cumplir con obligaciones legales o regulatorias.
El aviso de privacidad aplicable estará disponible a través de la Aplicación y/o en los medios oficiales de Mi Clip (https://miclip.mx/privacidad/cartera-digital).
DÉCIMA.- Modificaciones, suspensión y cancelación
Mi Clip podrá modificar, actualizar, suspender o cancelar total o parcialmente la Campaña, así como estos Términos y Condiciones, en cualquier momento, informando al Participante a través de la Aplicación o por otros medios electrónicos que resulten razonablemente adecuados.
La participación continuada del Usuario en la Campaña con posterioridad a la publicación de una modificación implicará su aceptación de la versión vigente de los Términos y Condiciones.
Mi Clip podrá suspender o terminar anticipadamente la Campaña, entre otras causas, por disponibilidad presupuestal, prevención de fraude, cambios regulatorios, incidencias operativas, decisiones comerciales o cualquier otra circunstancia que haga razonable dicha determinación.
DÉCIMA PRIMERA.- Misceláneos
Cualquier acto ilícito o intento del mismo, así como cualquier incumplimiento a los presentes Términos y Condiciones, dará lugar a que el Participante no sea considerado para la Campaña o sea excluido de la misma, sin perjuicio de otras acciones legales que pudieran corresponder.
Mi Clip podrá verificar cualquier acto ilícito, intento de acto ilícito o incumplimiento por cualquier medio que considere pertinente, siempre dentro del marco de la legislación aplicable.
En caso de discrepancia entre versiones en distintos idiomas de los presentes Términos y Condiciones, prevalecerá la versión en español.
DÉCIMA SEGUNDA.- Jurisdicción y legislación aplicable
Los presentes Términos y Condiciones se regirán en todos sus puntos por las leyes vigentes en los Estados Unidos Mexicanos.
Cualquier controversia derivada de los presentes Términos y Condiciones, su existencia, validez, interpretación, alcance o cumplimiento, será sometida a las leyes aplicables y a los tribunales competentes de la Ciudad de México, renunciando las partes a cualquier otro fuero que por razón de su domicilio presente o futuro pudiera corresponderles.
DÉCIMA TERCERA.- Contacto
Para cualquier duda, aclaración o comentario relacionado con la Campaña, el Participante podrá acudir a los canales de atención y soporte habilitados por Mi Clip dentro de la Aplicación y/o en los medios oficiales de contacto que Mi Clip tenga disponibles.